Facebook Marketplace đã trở thành một nền tảng mua bán đồ cũ, đồ đã qua sử dụng hiệu quả và nhanh chóng cho hàng triệu người dùng tại Việt Nam nhờ vào cộng đồng người dùng khổng lồ. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích vượt trội, việc bán hàng trên Marketplace cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro và cạm bẫy nếu bạn không nắm vững các nguyên tắc cơ bản. Để tối đa hóa cơ hội thành công, tăng cường sự an toàn và giảm thiểu các vấn đề không đáng có, điều quan trọng là bạn phải nhận diện và tránh xa những sai lầm phổ biến mà nhiều người bán thường mắc phải. Từ việc đăng tin không hiệu quả đến việc rơi vào các chiêu trò lừa đảo tinh vi, mỗi sai lầm đều có thể khiến bạn lãng phí thời gian, mất tiền hoặc thậm chí gặp nguy hiểm. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích 10 sai lầm phổ biến nhất khi bán hàng trên Facebook Marketplace và cung cấp những lời khuyên hữu ích để bạn có thể tự tin giao dịch một cách suôn sẻ và an toàn nhất.
1. Thiếu Ảnh & Mô Tả Chi Tiết, Rõ Ràng
Dù nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng chỉ mất vài giây lướt qua Facebook Marketplace là bạn có thể dễ dàng bắt gặp những tin đăng với hình ảnh mờ nhạt hoặc mô tả sơ sài. Để thu hút người mua tiềm năng và tăng khả năng bán được hàng, bạn cần đầu tư vào một tin đăng chi tiết cùng với đủ số lượng ảnh chất lượng để thể hiện rõ ràng về sản phẩm. Điều này không chỉ giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn mà còn hạn chế tối đa những tin nhắn hỏi đi hỏi lại về thông tin mà lẽ ra đã có thể được cung cấp ngay từ đầu.
Để làm được điều này, bạn cần dành thêm một chút thời gian chuẩn bị trước khi đăng bán. Hãy đảm bảo rằng toàn bộ sản phẩm hiển thị rõ ràng từ nhiều góc độ khác nhau trong các bức ảnh của bạn. Facebook Marketplace cho phép bạn tải lên tối đa mười bức ảnh cho mỗi tin đăng; đây là một con số vừa đủ để bạn phô bày chi tiết về sản phẩm, đặc biệt với những mặt hàng phức tạp hoặc có nhiều góc cạnh. Cách bạn chụp ảnh sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm bạn đang bán. Nếu có thể, hãy mang sản phẩm ra ngoài trời để tận dụng ánh sáng tự nhiên tốt nhất. Đối với các vật phẩm nhỏ, việc sử dụng một studio mini tại nhà có thể giúp cải thiện đáng kể chất lượng hình ảnh. Quan trọng nhất, hãy đảm bảo sản phẩm sạch sẽ và loại bỏ mọi thứ có thể làm phân tán sự chú ý trong khung hình.
Nếu sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào, hãy chụp ảnh chi tiết phần đó và mô tả rõ ràng trong phần giới thiệu. Việc liệt kê kích thước sản phẩm trong mô tả cũng rất hữu ích, đặc biệt với những món đồ lớn như nội thất. Hãy tự đặt mình vào vị trí của người mua: bạn muốn biết thêm điều gì về sản phẩm này? Càng nhiều thông tin chi tiết, bạn càng giảm thiểu được việc phải trao đổi qua lại không cần thiết với người mua tiềm năng, giúp quá trình giao dịch diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
2. Đồng Ý Gửi Hàng Qua Bưu Điện/Giao Hàng Xa
Facebook Marketplace là nền tảng lý tưởng cho việc mua bán trao đổi hàng hóa tại địa phương, nhưng lại trở thành một “bãi mìn” khi bạn cố gắng mở rộng giao dịch ra phạm vi xa hơn. Đồng ý gửi hàng qua bưu điện cho người mua ở xa có thể là một sai lầm tốn kém và đầy rủi ro. Không giống như eBay hoặc các dịch vụ thương mại điện tử chuyên nghiệp khác, Facebook Marketplace không được thiết kế cho việc bán hàng từ xa.
Thông báo giả mạo trên Facebook Marketplace khi người mua yêu cầu gửi hàng từ xa
Nền tảng này không cung cấp bất kỳ cơ chế bảo vệ nào cho người bán (và cả người mua) tương tự như PayPal, để đảm bảo an toàn cho giao dịch. Có rất nhiều chiêu trò lừa đảo trên Facebook Marketplace dựa vào hình thức bán hàng từ xa. Từ việc yêu cầu bạn đăng ký các dịch vụ thanh toán giả mạo, các vụ lừa đảo bảo hiểm, cho đến việc khiến bạn lầm tưởng rằng món hàng đã được thanh toán trong khi thực tế thì không.
Một số mặt hàng có thể phù hợp hơn với các nền tảng khác ngoài Facebook Marketplace, đặc biệt là những món đồ nhỏ, dễ gửi bưu điện, đồ sưu tầm, đồ cổ, v.v. Nếu bạn cảm thấy không chắc chắn, hãy cân nhắc đăng bán món đồ của mình trên các sàn thương mại điện tử chuyên biệt khác thay vì chấp nhận rủi ro trên Marketplace.
3. Chấp Nhận Phương Thức Thanh Toán Mờ Ám
Một cách chắc chắn khác để trở thành nạn nhân của các vụ lừa đảo là không thực hiện đúng các bước kiểm tra cần thiết khi chấp nhận thanh toán. Tình huống phổ biến nhất là kẻ lừa đảo hứa hẹn rằng một người bạn hoặc người thân sẽ đến nhận hàng trực tiếp, nhưng họ muốn thanh toán trước. Nếu nghe có vẻ quá tốt để là sự thật, thì đó chính là lừa đảo.
Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ những phương thức thanh toán nào là hợp lệ và mức độ bảo vệ mà chúng mang lại. Tiền mặt luôn là lựa chọn tối ưu nhất. Tuy nhiên, các phương thức thanh toán di động như Momo, ZaloPay, hoặc chuyển khoản ngân hàng cũng là những lựa chọn tốt, miễn là bạn đã đăng ký tài khoản và sẵn sàng nhận thanh toán.
Các khoản thanh toán được gửi qua những dịch vụ này thường không thể đảo ngược, vì vậy “người mua” không thể lật kèo với bạn sau khi đã mang món hàng đi. Điều quan trọng là bạn phải chắc chắn rằng thanh toán đã hoàn tất và tiền đã về tài khoản của bạn trước khi giao hàng.
4. Lãng Phí Thời Gian Với Các Tin Nhắn Vô Nghĩa
Thêm một dòng như “nếu tin còn hiển thị, sản phẩm vẫn còn” vào mô tả mặt hàng có thể giúp quá trình bán hàng của bạn trở nên hiệu quả hơn rất nhiều. Chắc chắn, bạn vẫn sẽ gặp một vài người không đọc kỹ tin đăng của bạn, nhưng đối với đa số, bạn sẽ loại bỏ được những câu hỏi mở đầu không cần thiết và đi thẳng vào vấn đề chính.
Mẹo tiết kiệm thời gian khi bán hàng trên Facebook Marketplace bằng cách ghi rõ sản phẩm còn hàng
Bạn cũng có thể thêm các chi tiết như việc bạn có sẵn lòng giao hàng có tính phí hay không, bạn có thể gặp người mua ở giữa đường hay không, và hướng dẫn cụ thể về việc đến lấy hàng, ví dụ như “bạn sẽ cần xe ba gác” hoặc “cần hai người để khiêng” đối với các mặt hàng lớn. Những thông tin này giúp lọc bớt những người mua không nghiêm túc và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho giao dịch.
5. Định Giá Sản Phẩm Không Chính Xác
Giá trị của món đồ bạn đang bán chỉ đáng giá bằng số tiền mà người khác sẵn lòng chi trả. Mặc dù món đồ có thể có một giá trị thị trường nhất định khi đã qua sử dụng, nhưng nếu bạn muốn bán được nó, bạn cần phải hiểu rõ thị trường địa phương của mình. Cách dễ nhất để làm điều này là tìm kiếm các mặt hàng tương tự trên Facebook Marketplace.
Nếu bạn cảm thấy các mặt hàng tương đương đang được bán với giá quá rẻ, có thể bạn đang bán sai kênh. Ngược lại, đối với những mặt hàng có giá trị cao, bạn có thể cân nhắc bán ở những nơi khác như nhà đấu giá, trung tâm đồ cổ hoặc các cửa hàng chuyên biệt như cửa hàng đĩa nhạc hoặc cửa hàng quần áo vintage.
Biết khi nào nên giảm giá cũng rất quan trọng. Nếu món hàng không bán được, việc giảm giá (dù chỉ một chút) sẽ thông báo cho những người đã lưu tin đăng về việc giảm giá. Không chỉ người mua thích chi tiêu ít hơn, thông báo này còn có thể đóng vai trò như một lời nhắc nhở về những món hàng mà họ đã quên.
6. Cho Hàng Miễn Phí (Trừ Một Số Trường Hợp Đặc Biệt)
Đây không phải là một quy tắc cứng nhắc, đặc biệt nếu bạn đang có ý định vứt bỏ các mặt hàng cũ và đăng chúng lên Marketplace hoặc trong một nhóm cộng đồng địa phương. Tuy nhiên, việc niêm yết các mặt hàng miễn phí chắc chắn sẽ thu hút những người làm lãng phí thời gian của bạn và làm đầy hộp thư đến của bạn với vô số tin nhắn không liên quan.
Ví dụ về việc niêm yết sản phẩm với một mức giá nhỏ trên Facebook Marketplace để lọc người mua tiềm năng
Bằng cách đặt một khoản phí nhỏ cho món hàng, bạn sẽ tách được những “người mua” nghiêm túc khỏi vô vàn người chỉ lướt xem. Khi người mua đến và bạn quyết định tặng miễn phí cho họ, điều đó hoàn toàn là tùy ở bạn, nhưng ít nhất bạn đã lọc được những đối tượng thực sự có nhu cầu.
7. Giữ Hàng Quá Lâu Cho Người Khác
Việc giữ hàng cho một người nào đó không thể gặp bạn ngay lập tức là một ý tưởng tốt bụng, nhưng không nhất thiết là cách tốt nhất để hoàn tất giao dịch. Tất nhiên, hãy tỏ ra chu đáo, nhưng hãy đặt ra giới hạn thời gian bạn sẽ giữ món hàng.
Ưu tiên những người mua có thể đến và thanh toán sớm hơn, đặc biệt khi có nhiều người quan tâm đến món hàng đó. Điều này có thể đồng nghĩa với việc chấp nhận một mức giá thấp hơn một chút, nhưng nó phụ thuộc vào mức độ bạn muốn bán nhanh món hàng đó.
8. Đăng Bán Nhiều Mặt Hàng Trong Một Tin Đăng
Chắc hẳn bạn đã từng thấy những tin đăng bán nhiều mặt hàng cùng lúc; có thể chính bạn cũng đã từng đăng vài tin như vậy. Giá được đặt ở một con số tùy ý như “1” hoặc “1.234.567 VNĐ” để thu hút sự chú ý, và trong phần mô tả là danh sách chi tiết các món đồ cần bán.
Đây là một cơn ác mộng khi bạn cần trao đổi về các giao dịch tiềm năng, vì những người mua khác nhau có thể muốn những món đồ khác nhau. Cách này có thể hiệu quả nếu bạn đang quảng cáo một buổi garage sale hoặc bán một bộ sưu tập lớn các mặt hàng tương tự (như đĩa nhạc), nhưng trong hầu hết các trường hợp, nó gây khó khăn cho cả bạn và người mua.
Hình ảnh minh họa việc đăng bán nhiều mặt hàng cùng lúc trong một tin đăng trên Facebook Marketplace, một sai lầm cần tránh
Hãy đăng bán từng món đồ riêng lẻ và để chúng tỏa sáng với các tin đăng của riêng mình. Bạn sẽ có nhiều không gian hơn để thêm ảnh của từng món, bạn có thể niêm yết giá chính xác, tận dụng các thông báo giảm giá, và bạn sẽ dành ít thời gian hơn để vò đầu bứt tóc giải mã xem ai là ai trong hộp thư đến của mình.
9. Không Thực Hiện Biện Pháp Phòng Ngừa An Toàn
Có lẽ sai lầm lớn nhất bạn có thể mắc phải là quá tin tưởng vào những người dùng Facebook Marketplace khác. Điều này đặc biệt đúng với các mặt hàng có giá trị cao như đồ trang sức hoặc thiết bị điện tử. Khi có thể, hãy luôn gặp mặt ở nơi công cộng và vào ban ngày. Hãy đi cùng một người bạn, hoặc ít nhất thông báo cho người khác biết về cuộc hẹn của bạn.
Không phải tất cả các mặt hàng đều có thể được mang đến nơi công cộng, vì vậy hãy đảm bảo bạn thực hiện các biện pháp phòng ngừa khi bán hàng tại nhà. Đừng cung cấp địa chỉ của bạn cho bất kỳ ai trừ những người mua nghiêm túc đang cố gắng sắp xếp thời gian đến kiểm tra món đồ (và những người hiểu rõ phương thức thanh toán bạn chấp nhận).
Nếu có thể, đừng để người lạ vào nhà bạn một cách không cần thiết. Hãy gặp người mua ở bên ngoài, hoặc di chuyển các mặt hàng ra nhà kho hoặc gara để người mua tiềm năng không thể nhìn vào bên trong ngôi nhà của bạn.
10. Thảo Luận Ngoài Nền Tảng Facebook
Cuối cùng, đừng bao giờ chuyển các cuộc trò chuyện trên Facebook Marketplace ra ngoài nền tảng Facebook. Những kẻ lừa đảo thường làm điều này để tránh bị báo cáo cho Facebook, từ đó chúng có thể tiếp tục chiêu trò của mình. Không phải ai cố gắng làm điều này cũng là kẻ lừa đảo, nhưng tốt nhất cho tất cả mọi người liên quan là giữ mọi cuộc trò chuyện trên nền tảng của Meta.
Facebook Marketplace là một trong những kênh tốt nhất để biến những món đồ bạn không còn muốn thành tiền mặt. Việc bán hàng tại địa phương đồng nghĩa với việc nhận tiền mặt hoặc thanh toán di động dễ dàng, không tốn phí vận chuyển, và không có phí niêm yết đấu giá. Bạn thậm chí có thể niêm yết các mặt hàng để trao đổi hoặc khuyến khích mọi người đưa ra đề nghị.
Điều quan trọng nhất cần ghi nhớ là sự an toàn cá nhân của bạn. Đừng cố gắng đáp ứng những yêu cầu kỳ quặc từ người mua, những người cố gắng sử dụng các phương thức thanh toán không rõ ràng, hoặc những người không tuân thủ các điều khoản của bạn. Hãy luôn cẩn trọng và đặt sự an toàn lên hàng đầu trong mọi giao dịch.
